冒充客服

案例1：

2023年2月12日，事主在某二手平台上卖鞋，收到一买家发来的视频，视频内容显示对方下订单购买了事主的商品，事主的账户商铺信息未完善，账户资金暂时冻结，打开链接可以处理。后事主通过链接上的二维码扫描进入一个网页，页面显示为该二手平台的官方网站，网站客服要求事主交纳店铺保证金，才可以给事主解冻账户。事主按照对方提供的收款信息转账后，发现被骗后报警。

案例2：

2023年2月20日，事主接到自称某快递公司的电话称其购买的快递丢失，要对事主进行赔付。事主按照对方指导，下载了一款屏幕共享APP。后对方以事主理赔通道未关闭为由，称理赔款无法到账，如不按其指导操作将会对事主个人征信造成严重影响，不断要求事主向某银行账户转账。事主发现被骗后报警。

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