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三亚骂游客导游被吊销导游证罚款5万 并向游客赔礼道歉

烈阳
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3月17日,海南游客因未购物被导游大骂引发各界关注。3月18日下午,记者从海口市综合行政执法局了解到,经调查核实,网友报料视频中反映的有关情况基本属实,执法部门已对涉事导游杨某某作出顶格罚款5万元、吊销导游证等处罚。

海口市综合行政执法局表示,3月17日,该局接到海口市旅游综合整治办公室转来的,关于网友报料视频反映“导游因游客未购物大骂游客”一案后,立即委派旅游执法专班依法开展调查,第一时间对涉事旅行社法人代表和导游杨某某进行问询。

三亚骂游客导游被吊销导游证罚款5万并向游客赔礼道歉-烈阳家园-第1张图片

经调查核实,网友报料视频中反映涉事旅行社及其委派的导游人员欺骗、胁迫旅游者购物的行为,导游员杨某某在进行导游活动中服务态度恶劣,向游客兜售海南特产的违法行为基本属实。杨某某的行为造成恶劣社会影响,情节极其严重,现依据有关规定,依法作出如下处理意见:

一、责成涉事旅行社和导游杨某某向游客赔礼道歉。

二、对涉事旅行社拟作出责令改正,没收违法所得1200元、并处30万元的行政处罚;对涉事导游杨某某拟作出罚款5万元的顶格行政处罚,吊销杨某某导游证。

三亚骂游客导游被吊销导游证罚款5万并向游客赔礼道歉-烈阳家园-第2张图片

三、将旅行社和导游杨某某违法行为纳入旅游经营服务不良信息,推送“海口旅游诚信平台”,在全行业通报。

文章来源:http://www.mnw.cn/news/shehui/2758705.html

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